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Hanseatische Verbändeakademie
SCHULUNGSINHALTE
Als Dienstleiter bearbeiten Geschäftsstellen Sachthemen, sind Ansprechpartner für Interne wie Externe, Wissensträger und Aushängeschild für den Verband.
Die Arbeit in Geschäftsstellen ist leider oft geprägt von Papier, veralteten Software-Lösungen und Daten-Silos.
Im Workshop zum Thema CRM/xRM beleuchten wir gemeinsam den Weg in Richtung digitaler & kompetenter Geschäftsstelle.
Wir beleuchten Bausteine einer Software-Einführung und nehmen darüber hinaus auch die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Prozessen in den Blick.
Durch eine effiziente Geschäftsstelle können sich der Mitgliederservice und die -bindung erhöhen. Entstehende Freiräume schaffen Freiraum für die eigentliche Verbandsarbeit.
Nutzen:
- Verständnisentwicklung für die Prozessqualität der Geschäftsstellenarbeit
- Einblicke in die Möglichkeiten von CRM-Software-Lösungen
- Skizzierung eines beispielhaften CRM-Prozesses
Zielgruppe:
- Ansprechpartner aus Verbänden, die digitale Verbandslösungen im Bereich Mitgliederverwaltung für Ihre Geschäftsstelle suchen
BUCHBARE TERMINE
Hanseatische Verbändeakademie
SCHULUNGSINHALTE
Als Dienstleiter bearbeiten Geschäftsstellen Sachthemen, sind Ansprechpartner für Interne wie Externe, Wissensträger und Aushängeschild für den Verband.
Die Arbeit in Geschäftsstellen ist leider oft geprägt von Papier, veralteten Software-Lösungen und Daten-Silos.
Im Workshop zum Thema CRM/xRM beleuchten wir gemeinsam den Weg in Richtung digitaler & kompetenter Geschäftsstelle.
Wir beleuchten Bausteine einer Software-Einführung und nehmen darüber hinaus auch die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Prozessen in den Blick.
Durch eine effiziente Geschäftsstelle können sich der Mitgliederservice und die -bindung erhöhen. Entstehende Freiräume schaffen Freiraum für die eigentliche Verbandsarbeit.
Nutzen:
- Verständnisentwicklung für die Prozessqualität der Geschäftsstellenarbeit
- Einblicke in die Möglichkeiten von CRM-Software-Lösungen
- Skizzierung eines beispielhaften CRM-Prozesses
Zielgruppe:
- Ansprechpartner aus Verbänden, die digitale Verbandslösungen im Bereich Mitgliederverwaltung für Ihre Geschäftsstelle suchen
BUCHBARE TERMINE
- Mathematikerin und Business Controllerin (EBS)
- Ehrenamtlich in verschiedenen Verbänden engagiert
- über 10 Jahre Erfahrung bei der Prozessoptimierung in Verbänden
- mehrjährige Erfahrung als Führungskraft und damit in der Umsetzung von Change-Prozessen