Als Dienstleiter bearbeiten Geschäftsstellen Sachthemen, sind Ansprechpartner für Interne wie Externe, Wissensträger und Aushängeschild für den Verband.

Die Arbeit in Geschäftsstellen ist leider oft geprägt von Papier, veralteten Software-Lösungen und Daten-Silos. Im Workshop zum Thema CRM/xRM beleuchten wir gemeinsam den Weg in Richtung digitaler & kompetenter Geschäftsstelle. Wir beleuchten Bausteine einer Software-Einführung und nehmen darüber hinaus auch die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Prozessen in den Blick.

Durch eine effiziente Geschäftsstelle können sich der Mitgliederservice und die -bindung erhöhen. Entstehende Freiräume schaffen Freiraum für die eigentliche Verbandsarbeit.
 
Nutzen:

• Verständnisentwicklung für die Prozessqualität der Geschäftsstellenarbeit
• Einblicke in die Möglichkeiten von CRM-Software-Lösungen
• Skizzierung eines beispielhaften CRM-Prozesses

Zielgruppe:

• Ansprechpartner aus Verbänden, die digitale Verbandslösungen im Bereich Mitgliederverwaltung für Ihre Geschäftsstelle suchen